1、服务条款的确认和接纳

灰企鹅邮轮同业平台（www.ylsdai.com）网站由杭州灰企鹅国际旅行社有限公司运营，涉及具体产品服务的将由本公司及有资质的服务商供应商提供。用户通过完成注册程序并点击一下“同意协议，下一步”的按钮，这表示用户明确知晓以上事实，并与杭州灰企鹅国际旅行社有限公司达成协议，认可协议具法律效应并接受所有的服务条款。

2、服务简介

杭州灰企鹅国际旅行社有限公司运用自己的操作系统通过国际互联网络为用户提供网络会员服务。用户必须： ⑴提供设备，包括个人电脑一台、调制解调器一个及配备上网装置。 ⑵个人及公司上网和支付与此服务有关的电话费用。 考虑到本平台网络会员服务的重要性，用户同意： ⑴提供及时、详尽及准确的个人资料。 ⑵ 不断更新注册资料，符合及时、详尽准确的要求。所有原始键入的资料将引用为注册资料。 另外，用户可授权杭州灰企鹅国际旅行社有限公司向供应商透露其订单信息，但杭州灰企鹅国际旅行社有限公司不能公开用户的补充资料。除非： ⑴用户要求杭州灰企鹅国际旅行社有限公司或授权某人通过电子邮件服务透露这些信息。 ⑵ 相应的法律要求及程序要求杭州灰企鹅国际旅行社有限公司提供用户的个人资料。 如果用户提供的资料不准确，杭州灰企鹅国际旅行社有限公司保留结束用户使用本平台网络会员服务的权利。 用户在享用本平台网络会员服务的同时，同意接受本平台网络会员服务提供的各类信息服务。

3、服务条款的修改

杭州灰企鹅国际旅行社有限公司会在必要时修改服务条款，本平台网络会员服务条款一旦发生变动，公司将会在用户进入页面的公告中公示修改内容。如果你不接受，则请书面告知本公司，本公司将取消你的用户使用服务资格（包含特价航次短信通知等）。 用户要继续使用本平台网络会员服务需要两方面的确认： ⑴首先确认本平台网络会员服务条款及其变动。 ⑵同意接受所有的服务条款限制。

4、用户隐私制度

尊重注册用户的公司及个人隐私是杭州灰企鹅国际旅行社有限公司的一项基本政策。所以，作为对以上第二点注册用户的注册资料分析的补充，杭州灰企鹅国际旅行社有限公司不会公开、编辑或透露用户的补充资料及保存在中国邮轮票务平台用户中心中的非公开内容，除非有法律许可要求或杭州灰企鹅国际旅行社有限公司进行公开。

5、用户的帐号，密码和安全性

你一旦注册成功成为注册用户，你将得到一个密码和帐号。如果你不保管好自己的帐号和密码安全，将负全部责任。另外，每个注册用户都要对其帐户中的所有活动和事件负全责，如有必须，你可以授权本平台对应操作人员通过系统后台为您操作订单（包括录入出行人员信息，提交付款单凭据等行为）并对以上行为付全部责任。你可随时改变你的密码和图标，也可以结束旧的帐户重开一个新帐户。注册用户若发现任何非法使用注册用户帐号或安全漏洞的情况，立即通告杭州灰企鹅国际旅行社有限公司。

6、风险及连带风险承担

用户明确同意平台服务的使用由注册用户个人及其所代表的公司承担风险。用户理解并接受在本平台任何信息资料(下载或通过灰企鹅邮轮同业平台会员服务取得)有时效性风险（包括航期临近导致的价格及邮轮舱位的变化），一切的交易记录均具备法律效应（以灰企鹅邮轮同业平台系统交易记录为准）。因双方交易所产生的风险及连带风险注册用户明确同意承担。

7、保障

用户同意保障和维护杭州灰企鹅国际旅行社有限公司全体成员的利益，负责支付由用户使用超出服务范围引起的律师费用，违反服务条款的损害补偿费用。

8、注册用户同意下列协议书：

系统使用及票务销售合作协议书

注册用户就注册用户使用由杭州灰企鹅国际旅行社有限公司管理经营的灰企鹅邮轮同业平台（www.ylsdai.com），进行邮轮票务的销售及推广，本着合作双赢的原则，知晓并认同本协议，以便共同遵守。依照《中华人民共和国合同法》，自签订之日起，注册用户将享受以下的权利，并承担相应的义务。

第一条 成为合作关系的基本条件

1.1杭州灰企鹅国际旅行社有限公司是专业从事邮轮票务预订和咨询服务的邮轮票务代理企业，本公司同意注册用户（及其所代表的法人机构）成为灰企鹅邮轮同业平台之注册用户，本公司为注册用户开展邮轮业务提供预订、销售、咨询以及培训等服务；

1.2注册用户系依法成立的具有旅游/商务咨询相关资质的独立法人实体（以注册用户交易订单中付款单位为准），拥有从事国际邮轮船票分销业务所必须的销售渠道或市场推广经验。

第二条 主要条款

2.1合作项目：本公司同意注册用户成为灰企鹅邮轮同业平台之注册用户，在协议期内为注册用户提供邮轮咨询和船票预订服务；

第三条 杭州灰企鹅国际旅行社有限公司的权利和义务

3.1杭州灰企鹅国际旅行社有限公司为注册用户开放灰企鹅邮轮同业平台网站使用权限，信息内容包括包括：邮轮公司及其船只的介绍、航期及行程、有效价格及舱位情况、预订操作规范、付款及取消政策等；

3.2在协议期限内，杭州灰企鹅国际旅行社有限公司只为注册用户提供销售支持及售后服务，不与注册用户的销售对象直接发生销售关系；

3.3所有邮轮公司价格和航线均存在的实时变动和更新，杭州灰企鹅国际旅行社有限公司在灰企鹅邮轮同业平台上发布的信息可能会有延时更新的情况存在，实时的航线及价格信息以系统实时回复为准。

第四条 注册用户的权利和义务

4.1如注册用户拥有网站，注册用户应在其网站设置邮轮信息专栏。由杭州灰企鹅国际旅行社有限公司提供技术支持，提供包括邮轮设施信息，航线信息，舱房价格等与邮轮票务业务相关的内容展示；

4.2在销售邮轮过程中，注册用户若同时从事其他旅游业务的组织经营活动的，应保证具有根据中国境内的法律法规所要求的相应的资质。否则，一切后果由注册用户自行承担；

4.3在组织乘客的过程中，由于注册用户及其操作人员的疏忽、伪造、贪污、盗窃或者其他过错行为而与其客户之间的纠纷、争议、损失、侵权、违约责任等，均由注册用户与其客户自行解决，造成乘客的一切损失，注册用户同意全额补偿给乘客，杭州灰企鹅国际旅行社有限公司不对注册用户及其客户的任何损失负责；

4.4因为注册用户的原因，注册用户可授权杭州灰企鹅国际旅行社有限公司相应操作人员通过系统后台帮助注册用户操作订单，订单的有效性以客户实际支付款项为最终确认。注册用户授权杭州灰企鹅国际旅行社有限公司与其供应商签署担保协议书（所有邮轮舱位均涉及出境服务，按行业惯例需签订担保协议书），因注册用户及其销售对象的过错及失误，造成杭州灰企鹅国际旅行社有限公司受到法律追究或承担赔偿责任的，注册用户同意承担因其导致的赔偿责任及相关的连带赔偿责任。

第五条 预订和付款

5.1注册用户应遵照灰企鹅邮轮同业平台操作规范操作，确保提交信息真实有效，如因注册用户提供信息错误导致的一切损失，注册用户自行承担；

5.2杭州灰企鹅国际旅行社有限公司将通过灰企鹅邮轮同业平台系统向注册用户发送付款通知书，注册用户须在平台所通知之付款期限内支付款项。付款时间以实际到账日期为准。如因注册用户延误付款时间或者未能付清余款，而造成订单取消，本公司将不承担任何责任；

5.3杭州灰企鹅国际旅行社有限公司在收到注册用户支付的交易全额款项后，应及时、准确地出具并递送相应文件；包括电子船票，及包船航次出团通知书等。

第六条 取消及退款

6.1注册用户必须以书面通知取消预订，取消日期以杭州灰企鹅国际旅行社有限公司收到的书面取消通知为准。本公司在收到通知后，应及时做出回应。取消条款以相应的邮轮公司取消条款为准；

6.2按照邮轮公司的政策，扣除取消费后，注册用户的退款进入财务流程进行退还至本协议内注册用户账户；

6.3由于注册用户或者其销售方客人个人原因，而导致订单取消，杭州灰企鹅国际旅行社有限公司不承担任何责任。

第七条 佣金和奖励

7.1团队政策：如能申请到团队位，按邮轮公司的团队政策，给予免额(港口税和政府税不免)；

7.2杭州灰企鹅国际旅行社有限公司协助第三方供应商销售的船票及套装行程，以第三方的返佣政策为准；

第九条  可能导致的损失及责任

9.1因国家政策法规调整、自然灾害、政治因素等不可抗力或意外事件而影响杭州灰企鹅国际旅行社有限公司正常的预订和销售支持时，本公司与注册用户互不承担责任；

9.2因境外邮轮公司发生重大调整或变故，而导致注册用户损失的，杭州灰企鹅国际旅行社有限公司不承担任何责任；

第十条 争议解决

本协议履行中所产生的一切争执，首先应由杭州灰企鹅国际旅行社有限公司与注册用户双方友好协商解决。若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

本协议同时得到杭州灰企鹅国际旅行社有限公司与注册用户双方的完全理解和认同。用户通过完成注册程序并点击一下“同意协议，下一步”的按钮，这表示用户明确知晓以上事实，并与杭州灰企鹅国际旅行社有限公司达成协议，同意协议书具法律效应并接受所有的服务条款。